Política de Privacidade da Loja Universal

A Loja Universal tem o compromisso de garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações e quais são os direitos dos usuários em relação a seus dados pessoais, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você aceita os termos desta Política de Privacidade.

1. Controlador de Dados

A Loja Universal é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site. 

2. Quais Dados Coletamos

Para fornecer nossos serviços, coletamos diferentes tipos de informações, incluindo:

• Informações de Identificação Pessoal: nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
• Dados de Pagamento: informações de pagamento coletadas diretamente ou por meio de parceiros, como provedores de pagamento. A Loja Universal não armazena dados completos de cartões de crédito.
• Dados de Navegação: cookies e outras tecnologias de rastreamento que capturam dados de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da sessão.
• Preferências e Informações de Compras: histórico de compras, listas de desejos, preferências de produtos e interações com nosso site.

3. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos e gerenciar compras;
• Oferecer atendimento ao cliente;
• Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e outros conteúdos de interesse do usuário, quando autorizado;
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar a interface do usuário;
• Analisar o comportamento de navegação para aprimorar nossos produtos e serviços;
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias.

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Processamos os dados dos usuários com base nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:

• Consentimento: mediante o seu consentimento para finalidades específicas;
• Execução de Contrato: quando necessário para o processamento de compras e envio de produtos;
• Legítimo Interesse: para melhorias e personalizações do site;
• Cumprimento de Obrigações Legais: para garantir conformidade com legislações aplicáveis.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos seus dados com terceiros apenas quando necessário para:

• Processamento de Pagamentos: com empresas especializadas em transações financeiras;
• Logística e Entrega: com empresas de transporte para entregar pedidos;
• Marketing: com parceiros para campanhas publicitárias, desde que autorizado pelo usuário;
• Cumprimento de Leis: com autoridades e órgãos regulatórios, quando requisitado por obrigação legal.

Os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a proteger as informações e utilizá-las exclusivamente para as finalidades designadas.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Alguns dos mecanismos de proteção incluem:

• Criptografia dos dados sensíveis;
• Controle de Acesso para limitar o acesso às informações pessoais;
• Monitoramento e auditorias regulares para garantir conformidade.

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Transferência Internacional de Dados

Caso haja necessidade de transferir dados para fora do Brasil, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com as normas da LGPD, protegendo adequadamente os dados.

8. Direitos dos Titulares de Dados

Conforme a LGPD, os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação e Acesso: direito de acessar seus dados e confirmar sua existência;
• Correção: direito de solicitar correções de dados incorretos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: direito de pedir a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados de maneira irregular;
• Portabilidade: direito de transferir os dados para outro fornecedor de serviços;
• Eliminação dos Dados Tratados com Consentimento: quando os dados forem tratados mediante consentimento;
• Revogação do Consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre Compartilhamento: direito de saber com quais entidades os dados são compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@lojauniversal.com.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento para personalizar a experiência do usuário e entender melhor suas preferências. Os cookies podem ser desativados pelo usuário nas configurações do navegador, mas isso pode impactar a experiência no site.

10. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As atualizações serão publicadas nesta página e, se as mudanças forem significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso no site.

Última atualização: 11/10/2024

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@lojauniversal.com ou telefone 16 99999-9999.