Política de Envio e Entrega da Loja Universal

A Loja Universal busca proporcionar uma entrega eficiente e segura, utilizando o Correios ou transportadoras parceiras conforme a necessidade. Abaixo, você encontra os detalhes completos sobre prazos, condições e responsabilidades para o envio dos pedidos feitos em nosso site.

1. Atenção ao Endereçamento dos Pedidos

Para garantir a entrega correta, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com precisão no momento da compra. A Loja Universal envia os produtos para o endereço fornecido pelo cliente, sem possibilidade de alteração após o processamento do pedido.

2. Destinatário Ausente

O envio pode ser feito pelo Correios ou por uma transportadora parceira. No caso de ausência do destinatário, o procedimento pode variar de acordo com a transportadora:

• O Correios realiza até três tentativas de entrega e, após isso, deixa o pacote disponível na agência mais próxima para retirada em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.
• Transportadoras parceiras podem oferecer prazos e tentativas diferentes. Em ambos os casos, o cliente deve verificar as informações de entrega e seguir as instruções para retirada, se necessário.

Atenção: A Loja Universal não se responsabiliza por custos adicionais de reenvio. Caso o cliente deseje o reenvio, será necessário arcar com o novo frete.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Loja Universal não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se a entrega não for concluída devido a um erro no endereço, o pacote será devolvido ao remetente, e:

• Não haverá reembolso do valor do frete.
• Será necessário pagar um novo frete para reenvio do produto.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelos processos de separação, embalagem e despacho, o que normalmente leva de 1 a 5 dias úteis.

5. Prazo de Envio e Código de Rastreamento

Assim que o pedido for processado e despachado, um código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado, permitindo que o cliente acompanhe o status da entrega no site do Correios ou da transportadora parceira.

6. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o peso do pedido, a distância e o valor total da compra. O frete grátis pode ser oferecido para compras acima de R$299,00, mas não é garantido em todas as circunstâncias e está sujeito à política vigente no momento da compra.

7. Prazos de Postagem e Entrega

• Postagem do Produto: Geralmente, de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Envio do Código de Rastreamento: Enviado ao e-mail em até 7 dias úteis após a postagem.

Prazo de Entrega:

A entrega é realizada pelo Correios ou transportadoras parceiras, com prazos que podem variar de acordo com a localização do destinatário:

• Frete Grátis (caso aplicável, para compras acima de R$299,00): Prazo estimado de 7 a 15 dias úteis.
• Frete Padrão: Prazo estimado de 7 a 15 dias úteis.

8. Condições Especiais de Retirada

Em áreas com restrição de entrega, o cliente poderá ser orientado a retirar o produto em uma agência dos Correios ou em uma unidade da transportadora parceira mais próxima. Nessa situação, o cliente será notificado e orientado a realizar a retirada no local indicado.

9. Política de Frete para Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções não relacionadas a erro da Loja Universal ou defeito de fabricação, o custo do frete de retorno ao centro de distribuição será de responsabilidade do cliente. Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso para mais informações.